FAQ

FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania w Sklepie Markowe Świece

Sklep Markowe Świece - Stworzone z Myślą o Twoim Komforcie

Zapraszamy do odkrywania naszej szerokiej gamy produktów zapachowych, które wzbogacą Twoje wnętrza i codzienne chwile. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasze FAQ 

1. Jak długo palą się Wasze świece?

Czas palenia świec zależy od ich rozmiaru i rodzaju. Małe świece mogą palić się od 20 do 40 godzin, natomiast większe mogą palić się nawet do 150 godzin. Szczegółowe informacje na temat czasu palenia znajdują się w opisie każdego produktu.

2. Czy świece są wykonane z naturalnych składników?

Tak, w naszym sklepie oferujemy szeroki wybór świec wykonanych z naturalnych składników, takich jak wosk sojowy, wosk pszczeli oraz naturalne olejki eteryczne. Każdy produkt posiada dokładny opis składników, abyś mógł dokonać świadomego wyboru.

3. Czy macie świece bezzapachowe?

Tak, w naszej ofercie znajdują się również świece bezzapachowe, które są idealne dla osób wrażliwych na zapachy lub preferujących subtelne, neutralne wnętrza.

4. Jak dbać o świece, aby paliły się dłużej i równomiernie?

Aby Twoje świece paliły się dłużej i równomiernie, zalecamy przycinanie knota do około 0,5 cm przed każdym zapaleniem. Unikaj palenia świecy w przeciągach i pozwól jej palić się na tyle długo, aby wosk roztopił się równomiernie do krawędzi pojemnika.

5. Czy oferujecie zapachy sezonowe?

Tak, nasz sklep regularnie wprowadza do oferty sezonowe zapachy, które doskonale oddają atmosferę różnych pór roku i świąt. Śledź nasze nowości, aby nie przegapić limitowanych edycji zapachowych.

6. Czy Wasze świece są bezpieczne dla zwierząt?

Nasze świece są wykonane z naturalnych składników, co sprawia, że są bezpieczniejsze dla zwierząt niż tradycyjne świece parafinowe. Zalecamy jednak zawsze używać świec w dobrze wentylowanych pomieszczeniach i trzymać je poza zasięgiem zwierząt.

7. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wartości zamówienia i wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki znajdują się w zakładce "Wysyłka i Dostawa" na naszej stronie.

8. Czy mogę zwrócić zakupione świece?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu zakupionych świec w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Świece muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów znajdziesz w zakładce "Zwroty i Reklamacje".

9. Czy oferujecie świece na zamówienie lub personalizowane?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia świec personalizowanych na specjalne okazje, takie jak wesela, urodziny czy inne wyjątkowe wydarzenia. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie, wysyłając e-mail na adres shop@markoweswiece.pl lub dzwoniąc pod numer 536 111 655. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 17:00.

11. Jak działa lampa katalityczna?

Lampa katalityczna działa na zasadzie spalania katalitycznego, które eliminuje zapachy i zanieczyszczenia z powietrza bez otwartego płomienia.

12. Czy lampy katalityczne Ashleigh & Burwood są bezpieczne?

Tak, lampy te są zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie użytkownika, a proces katalityczny jest kontrolowany, co minimalizuje ryzyko związane z ogniem.

13. Jakie zapachy są dostępne do lamp katalitycznych?

Ashleigh & Burwood oferuje szeroką gamę zapachów, w tym świeże, kwiatowe, orientalne i wiele innych, które można dopasować do swoich preferencji.

14. Jak często należy wymieniać palnik katalityczny?

Zaleca się wymianę palnika katalitycznego co 200 zapaleń lub co około rok regularnego użytkowania, aby zapewnić optymalną wydajność.

15. Czy mogę używać innych palników w lampach Ashleigh & Burwood?

Dla najlepszej wydajności i bezpieczeństwa zaleca się używanie oryginalnych palników Ashleigh & Burwood, które są specjalnie zaprojektowane do tych lamp.

16. Jak działa proces spalania katalitycznego? Proces spalania katalitycznego polega na reakcji chemicznej, która neutralizuje zapachy i zanieczyszczenia w powietrzu bez użycia otwartego płomienia, co czyni go bezpiecznym i efektywnym.

17. Jakie metody płatności są akceptowane w Waszym sklepie?

Akceptujemy różnorodne metody płatności, w tym karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard), Przelewy Online: Przelewy24 oraz Imoje, a także przelewy tradycyjne. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

18. Czy oferujecie program lojalnościowy lub zniżki dla stałych klientów?

Tak, oferujemy program lojalnościowy, w którym nasi stali klienci mogą zbierać punkty za zakupy i wymieniać je na zniżki przy przyszłych zamówieniach. Regularnie oferujemy również specjalne promocje i rabaty dla naszych subskrybentów newslettera.

19. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Postaramy się pomóc, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

20. Czy Wasze świece są testowane na zwierzętach?

Nie, nasze świece nie są testowane na zwierzętach. Jesteśmy zobowiązani do etycznego podejścia w produkcji i dbamy o to, aby nasze produkty były cruelty-free. Współpracujemy tylko z dostawcami, którzy również przestrzegają tych zasad.

pixel