Aby dokonać zwrotu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, a następnie przesłać do nas wypełniony oraz podpisany formularz zwrotu lub wypełnić kreator zwrotu w systemie.

shop@markoweswiece.pl
Wzór odstąpienia od umowy zawartej na odległość:
wzór odstąpienia
 
1.Prosimy o dokładne zapakowanie świec, by podczas transportu świece dotarły do naszego sklepu całe.  Niedopuszczalne jest wysłanie świecy w kopercie bąbelkowej i zawinięta w woreczek foliowy. Jeżeli towar dotrze zniszczony przez niedostateczne zapakowanie towaru odmówimy przyjęcia zwrotu.
2. Podczas zwrotu należy wypełnić formularz dostępny na stronie i wysłać na  adres mailowy lub skorzystać z naszego kreatora zwrotów dostępny na dole strony w koncie klienta. Zwroty nieopisane i wysłane bez odstąpienia mogą być dłużej procesowane.
3. Zastrzegamy sobie nie przyjmowanie wkładów zapachowych do lamp katalitycznych, które zostały otwarte.
4. Prześlij paczkę dowolnym kurierem na adres magazynu. Nie ma możliwości wysłania do dowolnego automatu Inpost Paczkomat lub Punktu Odbioru Paczek DPD, DHL, Poczty Polskiej lub UPS.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru w ciągu 14 dni to Twoje prawa jako konsumenta, które pozwalają Ci na pewne i bezpieczne zakupy online. Jest to zasada, która daje Ci spokój i pewność, że możesz dokładnie przemyśleć swoje zakupy i zdecydować, czy towar spełnia Twoje oczekiwania.
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu lub zmieniłeś zdanie, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. To oznacza, że możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, włącznie z kosztami dostawy (jeśli takie były), bez podawania przyczyny.
Ten okres 14 dni daje Ci możliwość przetestowania produktu, zapoznania się z jego funkcjami i jakością, bez presji czasu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, wystarczy skontaktować się z sprzedawcą i zainicjować procedurę zwrotu.
Pamiętaj, że aby odstąpić od umowy, zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu. Przesyłka zwrotna powinna być zabezpieczona, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
To prawo jest istotnym elementem ochrony konsumenta i sprzyja uczciwym relacjom między klientami a sprzedawcami. Dlatego, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do zakupu, możesz czuć się pewnie, wiedząc, że masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.